Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber.
Y si te queda alguna duda, la vemos en la llamada.
¿Las piezas se cuentan por cada red social?
No. Cada plan incluye un total de piezas originales, que adaptamos y publicamos en los canales elegidos. Una pieza publicada en varias redes cuenta como una sola. En Momentum, por ejemplo, son 12 en total: los 9 diseños se adaptan a Instagram y Facebook, y los 3 vídeos salen en Reels, TikTok y Facebook.
¿Van a grabar a mi negocio?
Los planes trabajan con las fotos y vídeos que tú nos mandas, grabados con tu celular; te decimos qué grabar. La sesión de foto o vídeo en tu local se cotiza aparte, según dónde estés.
¿El presupuesto de anuncios está incluido?
No. Lo que gastas en anuncios va aparte de la tarifa del plan y se paga directo a Meta, TikTok o Google desde tu propia cuenta. La gestión de las campañas está incluida en Acceleration y Apex; en Momentum y Velocity se suma desde $750/mes.
¿Responden los mensajes de mis clientes?
El soporte humano es para ti, como clienta o cliente nuestro. Responder mensajes directos y comentarios de tus clientes se puede sumar como un servicio aparte.
¿Qué software viene incluido?
Salesio Pro ($39.99/mes): tu sitio web, reservas, tienda, página de enlaces, chatbot y reportes. Y Social Engine, nuestro planificador de redes, hoy en beta privada: como cliente de Atelier entras con acceso. Mientras tengas tu plan de Atelier, no pagas ninguna suscripción aparte.
¿Puedo cancelar? ¿Hay garantía?
Es mes a mes y cancelas cuando quieras. Como cada mes incluye trabajo humano hecho a medida, lo ya entregado no se reembolsa. La garantía de 30 días es de Salesio Pro cuando lo contratas por tu cuenta.
¿Garantizan ventas?
Nos comprometemos con lo acordado: las entregas, la medición y la mejora mes a mes. Las ventas y reservas dependen también de tu oferta, tu público, tu presupuesto de anuncios y la experiencia que das a tus clientes.