Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 29 de mayo de 2026
Queremos que Salesio se sienta sin riesgo. Esta página explica exactamente cómo funcionan la cancelación y los reembolsos para que no haya sorpresas.
Suscripción mensual — cancela cuando quieras
Salesio es una suscripción mensual sin contrato. Puedes cancelar desde tu dashboard en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final de tu periodo de facturación actual — mantienes el acceso hasta entonces.
No prorrateamos reembolsos por meses parciales.
Elegibilidad para reembolso
Emitimos reembolsos en tres casos específicos:
- Cargo duplicado o accidental. Reembolso completo en 60 días, sin preguntas.
- Servicio no disponible. Si salesio.app o tu sitio publicado está caído por más de 48 horas consecutivas por error nuestro, puedes solicitar un reembolso prorrateado.
- Cambio material en el Servicio. Si quitamos una característica principal listada en la página de precios y cancelas dentro de 30 días del cambio, reembolsamos tu mes más reciente.
Fuera de estos casos, los pagos mensuales no son reembolsables.
Pagos anuales por adelantado
Si prepagaste un año, puedes cancelar cuando quieras y reembolsaremos los meses no usados prorrateados, menos un 10% de cargo administrativo. Envía la solicitud a billing@salesio.app.
Cómo cancelar
- Inicia sesión en tu dashboard en webapp.salesio.app.
- Abre Configuración → Facturación.
- Haz clic en Cancelar suscripción y confirma.
Recibirás confirmación por correo de inmediato. Si no puedes iniciar sesión, escribe a billing@salesio.app desde la dirección de tu cuenta.
Qué pasa con tu sitio
Al final de tu periodo de facturación el sitio publicado se da de baja. Guardamos tus datos por 90 días; después de eso se eliminan. Puedes exportar el contenido del sitio (JSON) e imágenes en cualquier momento desde el dashboard.
Preguntas
Para cualquier cosa relacionada con reembolsos o cancelaciones: billing@salesio.app.