Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de Salesio (el "Servicio"), operado por Salesio ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos.

1. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar Salesio. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.

2. Suscripción y facturación

• Salesio se vende como suscripción mensual, facturada por adelantado vía Stripe.
• Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles.
• Los precios están en salesio.app/pricing y pueden cambiar con 30 días de aviso para clientes existentes.
• Uso incluido y saldo de consumo. Cada plan incluye una cuota de uso medido (SMS, correos y mensajes de chatbot IA), indicada en la página de precios, que se reinicia cada mes de tu ciclo de facturación y no se acumula. Los SMS y los correos se comparten en toda tu cuenta, y la cuota crece con cada calendario de personal como indica la página de precios. Todo correo que sale de tus sitios cuenta para la cuota de correos: campañas, confirmaciones, recibos, recordatorios y avisos. Las notificaciones en la app de Salesio son ilimitadas y nunca cuentan. Los SMS y el chat IA por encima de lo incluido se pagan de un saldo de consumo que compras por adelantado, a las tarifas publicadas en la página de precios; el saldo no caduca. Si se acaba, a tus clientas con correo el recordatorio les llega por correo, a las que solo tienen teléfono les sigue llegando el SMS (se suma a tu próxima factura), las campañas esperan hasta 48 horas y el chatbot toma los mensajes sin IA. Si enciendes la recarga automática, autorizas a Salesio a cobrar a tu tarjeta guardada el importe que elijas cada vez que tu saldo baje del mínimo que fijes, sin pasar del límite mensual que pongas; puedes apagarla en cualquier momento desde Facturación y te enviamos un recibo por cada recarga.
• Cobro automático de correos. Al suscribirte a un plan que incluye correos, autorizas a Salesio a cobrar a la tarjeta de tu suscripción, de forma automática y sin más aviso, bloques de $5.00 (1,000 correos a la tarifa de la página de precios) cada vez que tu cuenta envíe correos por encima de lo que incluye tu plan, hasta tu límite de consumo del mes (US$100 por defecto; puedes cambiarlo en Facturación). Cada cobro se suma a tu saldo de consumo y te enviamos un recibo. Si un cobro es rechazado o se llega al límite del mes, las campañas esperan, las confirmaciones y los recordatorios salen igual, y lo que se debe se suma a tu próxima factura.
• Todos los cargos son en dólares estadounidenses salvo que se indique lo contrario en el checkout.

3. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. La cancelación surte efecto al final de tu período de facturación actual — conservas el acceso hasta entonces. No prorrateamos reembolsos por meses parciales. Consulta nuestra Política de Reembolsos para todos los detalles y las excepciones limitadas.

4. Tu contenido

Todo lo que publicas con Salesio — texto, imágenes, video, datos de contacto, información del negocio — sigue siendo tuyo. Otorgas a Salesio una licencia mundial y no exclusiva para alojar, transmitir y mostrar ese contenido según sea necesario para prestar el Servicio. No vendemos tu contenido a terceros.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar Salesio para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, de odio, fraudulento o que viole los derechos de otros.
• Distribuir malware, spam o contenido que interfiera con el Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro permiso por escrito.
• Usar Salesio para evadir sanciones u operar en cualquier país prohibido por la ley de EE. UU.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estas reglas y eliminar el contenido infractor.

6. Propiedad intelectual de Salesio

Salesio, incluida la plataforma, las plantillas, los diseños y la marca, es propiedad de Salesio y está protegida por la ley de propiedad intelectual de EE. UU. e internacional. Recibes una licencia limitada e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté activa.

7. Servicios de terceros

Salesio se integra con terceros — incluidos Stripe (pagos), Twilio (SMS), OpenAI (funciones de IA), Google Maps (mapas) y proveedores de hosting — y sus respectivos términos aplican a esas partes del Servicio.

8. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener Salesio disponible 24/7 pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado, las actualizaciones de seguridad y los eventos de fuerza mayor pueden causar breves interrupciones. No somos responsables por pérdidas derivadas de indisponibilidad temporal.

9. Renuncia y responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Salesio por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses previos.

10. Terminación

Puedes dejar de usar Salesio en cualquier momento. Podemos cerrar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, por facturas impagas o si decidimos discontinuar el Servicio. Tras la terminación, eliminamos tu cuenta y el contenido asociado dentro de 90 días.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Para cambios sustanciales te avisaremos al menos 30 días antes de que surtan efecto. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Maryland, EE. UU., sin atender a las normas de conflicto de leyes. Las disputas se resuelven en los tribunales estatales o federales del Condado de Montgomery, Maryland.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a legal@salesio.app.