Política de Reembolsos y Cancelación

Queremos que Salesio se sienta sin riesgo. Esta página explica exactamente cómo funcionan la cancelación y los reembolsos para que no haya sorpresas.

1. Suscripción mensual — cancela cuando quieras

Salesio es una suscripción mensual sin contrato. Puedes cancelar desde tu panel en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final de tu período de facturación actual — conservas el acceso (y tu sitio sigue en vivo) hasta entonces.

No prorrateamos reembolsos por meses parciales. Si cancelas el día 5 de un ciclo de 30 días, tu suscripción sigue activa los 25 días restantes y luego termina.

2. Elegibilidad para reembolso

Emitimos reembolsos en cuatro casos específicos:

• Garantía de 30 días. Si Salesio no te convence, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a tu primer cobro y te devolvemos ese importe completo, sin preguntas.
• Cargo duplicado o accidental. Reembolso completo dentro de 60 días, sin preguntas.
• Servicio no disponible. Si salesio.app o tu sitio publicado está caído por más de 48 horas consecutivas por error nuestro, puedes solicitar un reembolso prorrateado por ese período.
• Cambio sustancial al Servicio. Si quitamos una función esencial listada en la página de precios y cancelas dentro de 30 días del cambio, reembolsamos tu mes más reciente.

Fuera de estos casos, los pagos mensuales no son reembolsables.

3. Pagos anuales por adelantado

Si pagaste un año por adelantado, puedes cancelar cuando quieras y reembolsamos los meses no usados de forma prorrateada, menos un 10% de cargo administrativo. Envía la solicitud a billing@salesio.app con la fecha en que quieres que surta efecto la cancelación.

4. Pruebas gratuitas

Si ofrecemos una prueba gratuita, no se te cobra hasta que termine. Cancela antes del último día de la prueba y no debes nada.

5. Cómo cancelar

1. Inicia sesión en tu panel en webapp.salesio.app.
2. Abre Configuración → Facturación.
3. Haz clic en Cancelar suscripción y confirma.

Recibirás una confirmación por email de inmediato. Si no puedes iniciar sesión, escribe a billing@salesio.app desde el correo de tu cuenta y la cancelamos por ti.

6. Qué pasa con tu sitio

Al final de tu período de facturación, el sitio publicado se baja. Guardamos tus datos por 90 días por si quieres volver; después se eliminan. Puedes exportar el contenido del sitio (JSON) y las imágenes desde el panel cuando quieras.

7. Preguntas

Para cualquier tema de reembolso o cancelación: billing@salesio.app.